Dernière mise à jour : janvier 2026
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Pour ouvrir un compte sur LuckyDays, vous devez :
Nous nous réservons le droit de vérifier votre admissibilité à tout moment. Si vous ne respectez pas ces critères et que vous avez quand même ouvert un compte, nous pouvons le fermer et retenir les gains réalisés.
Chaque joueur n'a droit qu'à un seul compte sur LuckyDays. Les comptes en double seront fermés. Vous êtes responsable de fournir des informations exactes et complètes lors de votre inscription. Toute fausse déclaration peut entraîner la suspension ou la fermeture permanente de votre compte.
Vous devez garder vos identifiants de connexion confidentiels. Si vous croyez que votre compte a été compromis, contactez notre équipe de soutien immédiatement.
Nous sommes tenus par la loi de vérifier votre identité. C'est ce qu'on appelle le processus KYC (Know Your Customer). Vous devrez peut-être nous fournir :
Nous pouvons vous demander ces documents à tout moment, notamment avant de traiter un retrait. Les retraits peuvent être retenus jusqu'à ce que la vérification soit complète.
Tous les montants sur LuckyDays sont en dollars canadiens (C$). Les dépôts sont généralement traités instantanément. Les délais de retrait varient selon la méthode choisie.
Nous n'acceptons que les paiements provenant de comptes ou de cartes à votre nom. Les paiements par tiers ne sont pas permis. LuckyDays n'est pas une institution financière — votre compte de joueur ne génère pas d'intérêts.
Des limites minimales et maximales s'appliquent aux dépôts et aux retraits. Ces limites sont affichées dans la section Caisse de votre compte.
LuckyDays offre régulièrement des bonus et des promotions à ses joueurs. Chaque offre est assortie de conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, des jeux admissibles, et des délais d'expiration. Ces conditions sont détaillées sur la page de chaque promotion.
Les bonus sont destinés à un usage personnel uniquement. Toute tentative d'abuser des promotions, de créer plusieurs comptes pour obtenir plusieurs bonus, ou de coordonner des mises avec d'autres joueurs pour contourner les conditions peut entraîner l'annulation des bonus et la fermeture du compte.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler toute promotion à tout moment, avec ou sans préavis.
En jouant sur LuckyDays, vous acceptez les règles spécifiques à chaque jeu. Ces règles sont disponibles directement dans l'interface de chaque jeu. En cas de problème technique pendant une partie, nous nous référons aux journaux de notre serveur pour déterminer le résultat. Notre décision est finale.
Si un jeu affiche un résultat incorrect en raison d'une erreur de logiciel ou d'un dysfonctionnement, nous nous réservons le droit d'annuler les mises concernées et de rembourser les montants misés.
Les comportements suivants sont strictement interdits sur notre plateforme :
Si nous détectons l'un de ces comportements, nous fermerons votre compte sans préavis, retiendrons les fonds, et pourrons signaler l'activité aux autorités compétentes.
LuckyDays prend le jeu responsable très au sérieux. Nous offrons plusieurs outils pour vous aider à garder le contrôle :
Si le jeu cesse d'être un divertissement, parlez-en. Des ressources d'aide sont disponibles partout au Canada. Appelez Jeu : Aide et référence au 1-800-461-0140 ou visitez joueurs-anonymes.ca. Pour les joueurs en Ontario, des ressources supplémentaires sont disponibles via ConnexOntario au 1-866-531-2600.
Pour les joueurs résidant en Ontario, LuckyDays opère conformément aux exigences d'iGaming Ontario. En cas de litige non résolu avec LuckyDays, les joueurs ontariens peuvent contacter iGaming Ontario pour obtenir de l'aide.
LuckyDays fournit sa plateforme « telle quelle ». Nous ne garantissons pas que le site sera disponible en tout temps sans interruption. Nous ne sommes pas responsables des pertes découlant de pannes techniques, d'interruptions de service Internet, ou d'événements hors de notre contrôle.
Notre responsabilité totale envers vous, dans tous les cas, est limitée au montant que vous avez déposé sur votre compte au cours des 12 derniers mois.
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Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant notre équipe de soutien. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais. Tout solde restant dans votre compte vous sera remboursé, sous réserve de la vérification de votre identité et de l'absence de toute irrégularité.
Nous pouvons aussi fermer votre compte si vous violez ces conditions, si nous sommes tenus de le faire par la loi, ou si votre compte est inactif depuis une période prolongée.
Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. Si les changements sont importants, nous vous en informerons par courriel ou par un avis sur le site. En continuant à utiliser LuckyDays après la publication de nouvelles conditions, vous les acceptez.
Ces conditions sont régies par les lois de la province dans laquelle vous résidez au Canada. Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents de cette province.
Pour toute question concernant ces conditions, contactez notre équipe de soutien via le chat en direct sur le site ou par courriel à [email protected]. Nous sommes disponibles pour vous aider.
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